Klachten

Hallo,

Wat vervelend dat je een klacht hebt over een product of dienst die we aanbieden op onze webshop. We horen graag wat jouw klacht is en doen ons best om die op te lossen. Wij leren hier ook van, zodat we het in de toekomst nog beter kunnen doen voor onze klanten en hun huisdieren.

Mail je klacht naar klantenservice@drpet.nl of via ons contactformulier. Vermeld in elk geval je naam, adres, woonplaats en klantnummer of bestelnummer. Hoe duidelijker jij je klacht omschrijft, hoe beter en sneller wij het naar ieders tevredenheid gaan oplossen.

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging of nemen we contact met je op als we nog vragen hebben. Wij nemen gegronde klachten heel serieus en doen ons best om binnen zeven kalenderdagen met een antwoord te komen of de klacht te verhelpen. Soms duurt de afhandeling van de klacht wat langer, als we overleg moeten hebben met een van onze leveranciers, maar dat laten we je op tijd weten.

Team Dr pet